Retours et remboursements

Un doute, une couleur qui ne vous convient pas ? Voici comment procéder, simplement.

Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. [À VÉRIFIER SUR SERVICE-PUBLIC.FR : point de départ du délai et conditions exactes avant publication.]

Comment effectuer un retour

[PROCÉDURE : par exemple, écrivez-nous à [E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec les instructions de retour.]

Frais de retour

[À DÉCIDER : les frais de retour sont à la charge de la cliente / de ZAYARA.]

État du produit

[ÉTAT ATTENDU : par exemple, le pashmina doit être non porté et dans son emballage d’origine.]

Remboursement

Le remboursement est effectué sous [DÉLAI] après réception de votre colis, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Canada et Sénégal

Pour les commandes livrées au Canada et au Sénégal, les règles locales peuvent différer. [À VÉRIFIER : conditions applicables à ces destinations.]

Une question ? Écrivez-nous à [E-MAIL].